Создание
бизнес-симуляции:
от и до. Часть 1

Чем хороши бизнес-симуляции?

• Опыт приобретается путем проб и ошибок в безопасной для человека и бизнеса среде. Принятие решений в жизни влечет за собой неизбежные последствия, тогда как в игре можно допустить любые ошибки и проследить, как они влияют на конечный результат.
• Игрок получает возможность отработать полученные знания и навыки. Опыт игры позволяет структурировать теоретические знания и выделить наиболее успешные модели поведения. В процессе игры можно потренироваться выбирать наилучшие варианты действий и решений.
• Игровой опыт положительно влияет на вовлеченность и мотивацию игрока.

Какие задачи решает бизнес-симуляция?

• Отработка конкретных навыков, например, навык выявления потребностей клиента или принятия решений о распределении ресурсов в проекте.
  
• Получение целостного представления о работе компании, понимание принципов работы различных подразделений, их связи и взаимного влияния.
  
• Трансляция корпоративной культуры в общем и в частностях.

Концепция бизнес-симуляции должна решать ряд вопросов.

Состав основных экранов и сфер управления

Для того чтобы понять, во что будет играть участник, необходимо изучить предметную область. Например, если речь идет об управлении промышленным предприятием, то могут быть смоделированы основные участки производства, начиная с входных ресурсов и технологического процесса и заканчивая выпускаемой продукцией. В области розничных продаж (ритейла) могут поддерживаться такие экраны, как: карта выбора локации, экраны управления продажами, логистикой, персоналом, закупками, административно-хозяйственной частью.

Для каждой сферы управления желательно выделить и отразить в концепции ключевые параметры управления и макропоказатели. Например, для управления продажами в ритейле параметрами управления могут быть: ассортимент, цены, рекламные акции, программы лояльности и т. д., а также не зависящие от игрока факторы сезонности. В качестве макропоказателей могут выступать трафик, конверсия, средний чек и другие.

Сюжет и фабула

Сюжет и фабула дают представление о начальных условиях игры, целях и возможностях игрока, последовательности развития событий и предполагаемом результате прохождения симуляции. Ниже приведены три примера сюжета.

• С самого начала игроку доступен производственный участок небольшой мощности. В процессе игры требуется увеличить мощность предприятия, оптимально распределить ресурсы на каждом шаге, спланировать выпуск и продажу продукции. Цель игрока — получить максимальную прибыль. Во время игры происходят непредвиденные события, повышаются цены на сырье, изменяются ставки по кредитам.
• Игрок имеет фиксированные ресурсы в виде магазина и потока покупателей, который изменяется сезонно и практически не зависит от игрока. Задача игрока — поддерживать баланс на каждом шаге, управляя имеющимися ресурсами. Магазин, предусмотренный в начале игры, работает на невысоком уровне, и в задачу игрока входит отладить и усовершенствовать процессы, снизить издержки, повысить продажи и привлечь дополнительных покупателей. Критерий успешности игрока — величина прибыли магазина.
• Игроку доступна определенная территория (регион, область или район), на которой необходимо размещать объекты (торговые точки, отделения, филиалы), имеющие определенную область влияния, стоимость и показатели. В процессе игры требуется добиться наибольшего влияния на заданной территории, расширить доступные ресурсы и распределить их оптимальным образом. Цель игрока — обеспечить максимальное влияние и получить наибольшую прибыль. В процессе игры происходят непредвиденные события, появляются новые игроки, изменяется политическая обстановка.