Навыки обслуживания клиентов. Курс для Почты России

Задача:
Научить всех сотрудников Почты России тому как эффективно общаться с клиентами, работать с жалобами и организовывать свое рабочее пространство.
Решение:
Курс в формате классического e-learning с большим количеством иллюстраций и графики.
Промежуточные вопросы и задания. После каждого из заданий дается обратная связь
В конце каждого модуля — тестирование, а после изучения трех модулей курса идет финальное тестирование по всему курсу
В курсе много диалогов с клиентами, которые позволяют отработать полученные знания
Made on
Tilda