Курс "Наставничество и кураторство в период адаптации нового сотрудника".
Каждый из нас когда-то был новичком на рабочем месте. Вспомните, что вы думали и чувствовали, кто был рядом с вами и кто помогал быстро и эффективно освоить новый участок работы. В процессе адаптации задействовано несколько участников, и у каждого своя определенная роль. В данном курсе пользователь узнает об основных этапах адаптации сотрудника и его участниках, увидит ключевую роль руководителя в период адаптации нового сотрудника.
Решение.
Курс состоит из трех разделов — "Виды и этапы адаптации", "Первые шаги адаптации: обучение и наставничество", "Завершение адаптации: кураторство". В каждом разделе пользователю представлен теоретический материал по теме, видеоролик, упражнения и тестирование.
В курс добавлен персонаж Никита, которого ведет пользователь и наблюдает за процессом его адаптации в компании. Для иллюстрации некоторых тем использовались образы-аллегории. Например, этапы адаптации представлены в виде дороги, которую необходимо преодолеть новому сотруднику, чтобы адаптироваться. Она же выполняет функцию меню и отображает, сколько тем необходимо изучить в курсе.
Для определения роли и функций куратора используются отсылки к спортивной тематике.
Целевая аудитория курса — сотрудники контактного центра.
Курс состоит из трех разделов — "Виды и этапы адаптации", "Первые шаги адаптации: обучение и наставничество", "Завершение адаптации: кураторство". В каждом разделе пользователю представлен теоретический материал по теме, видеоролик, упражнения и тестирование.
В курс добавлен персонаж Никита, которого ведет пользователь и наблюдает за процессом его адаптации в компании. Для иллюстрации некоторых тем использовались образы-аллегории. Например, этапы адаптации представлены в виде дороги, которую необходимо преодолеть новому сотруднику, чтобы адаптироваться. Она же выполняет функцию меню и отображает, сколько тем необходимо изучить в курсе.
Для определения роли и функций куратора используются отсылки к спортивной тематике.
Целевая аудитория курса — сотрудники контактного центра.
“
Единая повествовательная линия скрепляет все темы курса. Один персонаж в развитии задает динамику курсу. Тема курса универсальна и может подойти многим компаниям.
Особенность — функция дикторского озвучивания. Присутствие аудиосопровождения позволило облегчить контент самих слайдов, не перегружать их текстом и сделать упор на аудиальное восприятие информации. Создался эффект лекции.
Курс предназначался для планшетов, поэтому задачей было сформировать слайды так, чтобы все его элементы были пригодны для просмотра на мобильных устройствах. Отсюда крупные кнопки, мало текста.
Результат.
За короткие сроки получилось создать курс с графикой, понятной визуализацией и озвученными роликами. Поясняющее видео дает ощущение общения и взаимодействия, словно курс является наставником.
Курс предназначался для планшетов, поэтому задачей было сформировать слайды так, чтобы все его элементы были пригодны для просмотра на мобильных устройствах. Отсюда крупные кнопки, мало текста.
Результат.
За короткие сроки получилось создать курс с графикой, понятной визуализацией и озвученными роликами. Поясняющее видео дает ощущение общения и взаимодействия, словно курс является наставником.
