Диалоговые симуляторы
Имитация живого общения при продажах, наставничестве, собеседовании или сервисе.
Помещают ученика в реалистичную рабочую атмосферу — перед ним живой клиент, а не тест с вариантами ответов.
Помогают выучить скрипты, учат отрабатывать возражения клиентов.
Принимают не заготовленные фразы, а живую речь. Умеют распознавать синонимы и близкие по смыслу конструкции.
Допускают разные варианты развития событий, могут сымитировать реакцию клиента на неправильный реплики.
Виртуальные тренажеры
Имитация работы со сложным оборудованием или действий в чрезвычайной ситуации.
Помогают отработать навыки без использования реального оборудования.
Точно имитируют опасные ситуации, например пожар или поломку.
Позволяют понять принцип работы оборудования, увидеть его изнутри.
Задействуют моторную память — ученик запоминает нужные для работы движения.