Интерактивный курс по охране труда

Как обучить рабочих, которые работают в горных выработках, технике безопасности

Несчастные случаи на производстве происходят не только из-за неисправности оборудования и внезапных аварий, но и из-за неосторожных действий работников. Директор департамента Минтруда Валерий Корж отмечает, что в 75% случаев причина производственного травматизма — в поведении людей. Если пострадал хотя бы один человек, для предприятия это уже чрезвычайное происшествие. Что говорить о том, что часто неосторожность одного ставит под угрозу целую бригаду.

Чтобы сотрудники четко и сознательно следовали инструкциям, нужно обучать их культуре безопасности. На примере кейса производственной компании покажем, как можно приблизиться к этой цели.

Вводная ситуация

Охрана труда — это система правил и инструкций, которая обеспечивает безопасность и сохранность здоровья в процессе работы. В 2017 году руководство одной горно-металлургической компании попросило нас сделать курс по охране труда для своих рабочих.

До этого сотрудники уже проходили инструктажи по безопасности. Обучение выглядело так: работники получали стопку документов и инструкций, читали их и по итогам проходили тестирование.

Чтобы повысить качество обучения и сделать его более комфортным, руководство решило дополнить базовый инструктаж более наглядным и вовлекающим электронным курсом.

Целевая аудитория и задачи курса

У курса довольно узкая и специфическая целевая аудитория: это рабочие горно-металлургической промышленности, люди, работающие в шахтах.

По долгу службы они чаще решают практические задачи и реже имеют дело с абстрактной теорией и текстами вообще. Поэтому мы пытались сделать контент максимально доступным и показать, что правила — не абстракция, а конкретная применимая вещь. Для этого воспроизвели реальные кейсы и ситуации, где отношение к правилам безопасности прямо влияет на здоровье и жизнь героев.

Основная задача курса — превратить пачку регламентов и сухих инструкций в хорошо структурированный, доступный и интересный материал, а также показать, как формальные правила работают на практике.

При этом нас ограничивал строгий регламент: правила нельзя сократить или представить частично. Поэтому было важно передать правила безопасности полностью и при этом не утомить и не запутать учащихся.

Формат курса

По формату это слайдовый курс с интерактивными элементами: анимацией, пазлами, кейсами, картами, блиц-опросами и интересными упражнениями. Включив интерактив и разные форматы проверки знаний, мы разнообразили контент и облегчили учащимся восприятие информации.

Чтобы оживить курс по охране труда, наши методологи придумали вводную историю с двумя персонажами: коллегами по работе в шахте.

Один герой — педантичный аккуратист, который серьезно относится к обязанностям и правилам безопасности. Другой считает, что правила — это чистая формальность, предпочитает действовать по обстоятельствам и все делать
«по-быстрому»

При переходе между блоками герои общаются, более ответственный показывает коллеге, что охрана труда — штука важная и серьезная. С помощью наставника второй персонаж понемногу меняет свое отношение к безопасности на работе.

Дизайн и иллюстрации

В курсе тщательно проработанные дизайн и иллюстрации. Они помогают воссоздать рабочие ситуации и максимально вовлечь сотрудников в обучение.

Например, красочный контент используется в начале курса, когда пользователи знакомятся с персонажами, их рабочей обстановкой.

Другой интересный пример — «карта» горной выработки, где представлены потенциально опасные для здоровья факторы. Кликая на предупреждающие знаки, учащиеся переходят на разные уровни и наглядно видят, какие опасности подстерегают их на поверхности и в глубине месторождений

Материал редко подается только в виде текста. Как правило, на слайде присутствуют иллюстрации, иконки, интерактивные элементы, которые активизируют учащихся. Постоянно появляется персонаж-рабочий, который напоминает вводную историю курса.

Дополнительная информация может быть спрятана за иконкой или стрелкой: открывая блоки попеременно, ученик получает материал дозированно и учится видеть логические связи между пунктами.

Хотите такой же курс?

Оставьте заявку

Упражнения и тесты: как проверяли знания

Проверочные задания внедрены в сам процесс прохождения курса: каждая порция материала сопровождается небольшим упражнением или тестом. Основной полезный интерактив спрятан именно здесь: проверочные задания сделаны максимально разнообразно.

Упражнение на знание знаков безопасности

В курсе есть стандартные мини-тесты, проверочные игры, пазлы, задания на определение последовательности действий. В упражнениях, направленных на предотвращение опасной ситуации, при неверных ответах в ход пускали черный юмор: показывали, что будет, если подобные ошибки допустить в реальности.

Упражнение на определение последовательности

У курса была важная миссия — научить сотрудников, которые работают в горных выработках, технике безопасности. А именно, дать понять, что каждое их решение может стоить жизни! Считаю, что мы справились. Как? Заботливо объяснили правила простыми словами, визуализировали сложные инструкции, погрузили учащихся в реальные кейсы.

Валерия Курилова

Методолог проекта

По просьбе заказчика, все упражнения сделаны «закрытыми»: нельзя продвинуться в обучении, пока не выполнишь задание полностью верно. Итоговое тестирование усложнили: если сотрудник ошибается, система предлагает пройти тест заново, но вопросы подгружает другие. Чтобы сдать тест, хорошо ориентироваться надо во всем материале без исключения.

Как работали с материалом и целевой аудиторией

На входе у методологов LEVEL было много официальных бумаг: инструкции по технике безопасности, документы по охране труда, подборки разных правил. Пришлось глубоко погрузиться в материал, отсортировать, придумать структуру подачи, логику блоков.

Другая сложность — новая целевая аудитория, о которой мало что было известно.

Серьезный вызов проекта — отсутствие доступа к целевой аудитории. Справлялись с этой проблемой несколькими способами. Во-первых, много общались предметными экспертами. Во-вторых, помогли просмотры видео в интернете, которые хоть как-то раскрывали портрет наших учеников — поведение, особенности коммуникации, юмор. На промежуточных этапах тестировала курс на своем знакомом со сходными профессиональным профилем. В результате получилось преодолеть «дефицит целевой аудитории» найти удачные форматы подачи информации.

Инесса Абрамян

Методолог проекта

В курсе несколько форматов подачи информации: анимация, пазлы, тестирования, упражнения, кейсы, карты, блиц-опросы с реальными кейсами. Таким образом, через разные форматы мы облегчили восприятие информации.

Результат

В итоге гора формальных документов превратилась в 167 красочных слайдов с иллюстрациями, персонажами, интерактивными упражнениями и шутками. Нам удалось представить материал полностью — и при этом добавить привлекательность, простоту и доступность подачи.

На мой взгляд, курс превзошел те ожидания и требования, которые к нему предъявлялись. Мы работали с очень объемным и сложным материалом: изучить и переложить полученные документы и инструкции по охране труда в доступный формат было непростой задачей. Однако мы не стали на этом останавливаться и уделили много внимания упаковке контента: разработали индивидуальный дизайн, отрисовали иллюстрации, сделали анимацию и нестандартно подошли к упражнениям. Все это сделало курс запоминающимся, что еще больше упростило задачу учащимся.

Алексей Козлов

Менеджер проекта

Другие проекты LEVEL

Смотреть все

Практический курс по бережливому производству на основе кейсов для Мираторг

Бизнес-симуляция по управлению магазином «Ритейл менеджер»

Веб-приложение по планированию и развитию карьеры

Нужен проект?

Оставьте заявку или позвоните нам +7 (977) 474 30 57

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.