Электронный курс как инструмент внедрения «бережливого производства» в компании
Как научить сотрудников Мираторга применять принципы «бережливого производства» в конкретных ситуациях
Вводная ситуация
Руководству компании Мираторг требовалось, чтобы сотрудники научились применять принципы «Бережливого производства» в реальных ситуациях.
Проблема заключалась в том, что достаточно сложные принципы были представлены в текстовом формате, отсутствовала визуализация практических ситуаций. Сотрудники изучали документы, но понять как переложить знания на реальную деятельность оказалось достаточно сложно.
Чтобы помочь Мираторгу научить сотрудников принципам «Бережливого производства», мы поставили себе авантюрную задачу — создать практический и интересный курс в слайдовом формате, который внешне похож на игру.
Проблема заключалась в том, что достаточно сложные принципы были представлены в текстовом формате, отсутствовала визуализация практических ситуаций. Сотрудники изучали документы, но понять как переложить знания на реальную деятельность оказалось достаточно сложно.
Чтобы помочь Мираторгу научить сотрудников принципам «Бережливого производства», мы поставили себе авантюрную задачу — создать практический и интересный курс в слайдовом формате, который внешне похож на игру.
Особенности разработки
В начале проекта была идея для сторителлинга: добавить в курс дедушку-наставника, который сопровождал бы пользователя. Хорошая идея, подумали мы, но как иногда бывает с идеями — она была понятна только в общем смысле и не помогала раскрыть суть в деталях. В итоге от идеи отказались, сделав акцент на создании максимально практичной игры с элементами геймификации: показатель эффективности использования времени, показатель мотивации сотрудников, показатель прибыли фермы.
Геймификацию оказалось довольно сложно программировать в Articulate Storyline из-за большого количества переменных (считать баллы пользователя) с усложнениями в виде нелинейного прохождения курса.
Геймификацию оказалось довольно сложно программировать в Articulate Storyline из-за большого количества переменных (считать баллы пользователя) с усложнениями в виде нелинейного прохождения курса.
Локации в курсе
В курс мы добавили четыре локации: административно-бытовой комплекс, ветеринарная аптека, конюшня, гараж:
В каждой из этих локаций пользователь сталкивается с разными ситуациями
Принимать ответственные решения по внедрению инструментов Бережливого производства на ферме, помогать подчиненным эффективно выполнять работу, планировать и координировать работу — все это предстоит пройти пользователю, который с начала курса назначается руководителем фермы.
Кейс «Гараж». Трактор неисправен, но необходимо срочно перевезти корма для животных. Инженер уже ищет деталь для ремонта трактора, а задача пользователя помочь ему в этом.
Место: склад в гараже с деталями агротехники и рабочими инструментами. Герой должен навести порядок на складе инструментов, освоить инструмент визуализации и картирования.
Решение: пользователь последовательно отвечает на ряд поставленных интерактивных вопросов (перетаскивание объектов, поиск соответствий и т. д), позволяющих отработать применение инструментов БП на практике.
Кейс «Планерка с сотрудниками фермы». На ферме не хватило препаратов для вакцинации животных. Это проблема была решена, но при этом нарушен план работ складской службы. Чтобы избежать такого в будущем, пользователь собирает планерку и рассказывает о том, как предотвратить такое в будущем.
Место: административно-бытовой комплекс.
Решение: пользователь предлагает сотрудникам использовать метод «Визуализации» для всех индикаторов производства и показывает формулу для заказа препаратов.
Кейс «Гараж». Трактор неисправен, но необходимо срочно перевезти корма для животных. Инженер уже ищет деталь для ремонта трактора, а задача пользователя помочь ему в этом.
Место: склад в гараже с деталями агротехники и рабочими инструментами. Герой должен навести порядок на складе инструментов, освоить инструмент визуализации и картирования.
Решение: пользователь последовательно отвечает на ряд поставленных интерактивных вопросов (перетаскивание объектов, поиск соответствий и т. д), позволяющих отработать применение инструментов БП на практике.
Кейс «Планерка с сотрудниками фермы». На ферме не хватило препаратов для вакцинации животных. Это проблема была решена, но при этом нарушен план работ складской службы. Чтобы избежать такого в будущем, пользователь собирает планерку и рассказывает о том, как предотвратить такое в будущем.
Место: административно-бытовой комплекс.
Решение: пользователь предлагает сотрудникам использовать метод «Визуализации» для всех индикаторов производства и показывает формулу для заказа препаратов.
Пример кейса «Планерка с сотрудниками фермы»
По окончании курса пользователь узнает на сколько процентов ему удалось увеличить мотивацию и эффективность использования времени сотрудников и своего. Также, известна прибыль, которая свидетельствует о эффективном использовании инструментов бережливого производства.
В этом проекте нам удалось рассказать просто о сложном, добавить практику без теории. У нас получился не обычный слайдовый курс, а скорее игрушка по типу «Моя ферма», что вызывает позитивные эмоции у обучающихся.
Алексей Козлов
Менеджер проекта
Просто, понятно и приятно
Внедрение бережливого производства — оптимальный вариант для компании, которой необходимо внести качественные изменения в работе. Для Мираторга у нас получился курс с красочной визуализацией и продуманными мельчайшими подробностями: отрисовали бычков породы Абердин-Ангус и сделали облака в виде них, добавили показатели эффективности и игровые элементы для того, чтобы сложную тему было легче и понятнее воспринимать.
Благодаря простому контенту, легкой коммуникации в проектной команде принципы бережливого производства раскрыты в курсе понятно для сотрудников.
Благодаря простому контенту, легкой коммуникации в проектной команде принципы бережливого производства раскрыты в курсе понятно для сотрудников.
Совместно с компанией LEVEL мы разработали электронный курс «Бережливое производство». Это достаточно сложная для восприятия тематика и поэтому был выбран игровой вовлекающий формат.
Мираторг высоко ценит клиентоориентированный подход. Работая с командой LEVEL, мы постепенно были в курсе всех происходящих процессов, сроков и сложностей разработки, и совместно принимали все ключевые решения. Работа была построена комфортно и эффективно. Провайдер умеет самостоятельно разбираться в контенте и говорит «на нашем языке».
Мираторг высоко ценит клиентоориентированный подход. Работая с командой LEVEL, мы постепенно были в курсе всех происходящих процессов, сроков и сложностей разработки, и совместно принимали все ключевые решения. Работа была построена комфортно и эффективно. Провайдер умеет самостоятельно разбираться в контенте и говорит «на нашем языке».
Юлия Карымова
Мираторг
Оставьте заявку или позвоните нам +7 (977) 474 30 57
Нужен проект?
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности
1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при пользовании ресурсами данного Сайта, является конфиденциальной информацией.
2. Пользователь дает разрешение Компании ООО "Лэвел" на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, а также на рассылку текстовой и графической информации рекламного характера.
3. Стороны обязуются соблюдать данное соглашение, регламентирующее правоотношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон, и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.
4. Компания ООО "Лэвел" собирает два вида информации о Пользователе:
1) персональную информацию, которую Пользователь сознательно раскрыл Компании ООО "Лэвел" в целях пользования ресурсами Сайта;
2) техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения Пользователем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые посещает Пользователь, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательство страны, резидентом которой является Пользователь.
5. Компания ООО "Лэвел" очень серьезно относится к защите персональных данных Пользователя и никогда не предоставляет персональную информацию Пользователя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Пользователя используется для связи с ним, для исполнения сделки, заключенной между Пользователями Сайта с помощью ресурсов Сайта, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.
6. Компания ООО "Лэвел" осуществляет защиту персональной информации Пользователя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.
7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Cookies — это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Администрация Сайта не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.
2. Пользователь дает разрешение Компании ООО "Лэвел" на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, а также на рассылку текстовой и графической информации рекламного характера.
3. Стороны обязуются соблюдать данное соглашение, регламентирующее правоотношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон, и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.
4. Компания ООО "Лэвел" собирает два вида информации о Пользователе:
1) персональную информацию, которую Пользователь сознательно раскрыл Компании ООО "Лэвел" в целях пользования ресурсами Сайта;
2) техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения Пользователем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые посещает Пользователь, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательство страны, резидентом которой является Пользователь.
5. Компания ООО "Лэвел" очень серьезно относится к защите персональных данных Пользователя и никогда не предоставляет персональную информацию Пользователя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Пользователя используется для связи с ним, для исполнения сделки, заключенной между Пользователями Сайта с помощью ресурсов Сайта, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.
6. Компания ООО "Лэвел" осуществляет защиту персональной информации Пользователя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.
7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Cookies — это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Администрация Сайта не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.