Интерактивный курс по охране труда

Как обучить рабочих, которые работают в горных выработках, технике безопасности
Несчастные случаи на производстве происходят не только из-за неисправности оборудования и внезапных аварий, но и из-за неосторожных действий работников. Директор департамента Минтруда Валерий Корж отмечает, что в 75% случаев причина производственного травматизма — в поведении людей. Если пострадал хотя бы один человек, для предприятия это уже чрезвычайное происшествие. Что говорить о том, что часто неосторожность одного ставит под угрозу целую бригаду.

Чтобы сотрудники четко и сознательно следовали инструкциям, нужно обучать их культуре безопасности. На примере кейса производственной компании покажем, как можно приблизиться к этой цели.

Вводная ситуация

Охрана труда — это система правил и инструкций, которая обеспечивает безопасность и сохранность здоровья в процессе работы. В 2017 году руководство одной горно-металлургической компании попросило нас сделать курс по охране труда для своих рабочих.

До этого сотрудники уже проходили инструктажи по безопасности. Обучение выглядело так: работники получали стопку документов и инструкций, читали их и по итогам проходили тестирование.

Чтобы повысить качество обучения и сделать его более комфортным, руководство решило дополнить базовый инструктаж более наглядным и вовлекающим электронным курсом.

Целевая аудитория и задачи курса

У курса довольно узкая и специфическая целевая аудитория: это рабочие горно-металлургической промышленности, люди, работающие в шахтах.

По долгу службы они чаще решают практические задачи и реже имеют дело с абстрактной теорией и текстами вообще. Поэтому мы пытались сделать контент максимально доступным и показать, что правила — не абстракция, а конкретная применимая вещь. Для этого воспроизвели реальные кейсы и ситуации, где отношение к правилам безопасности прямо влияет на здоровье и жизнь героев.

Основная задача курса — превратить пачку регламентов и сухих инструкций в хорошо структурированный, доступный и интересный материал, а также показать, как формальные правила работают на практике.

При этом нас ограничивал строгий регламент: правила нельзя сократить или представить частично. Поэтому было важно передать правила безопасности полностью и при этом не утомить и не запутать учащихся.

Формат курса

По формату это слайдовый курс с интерактивными элементами: анимацией, пазлами, кейсами, картами, блиц-опросами и интересными упражнениями. Включив интерактив и разные форматы проверки знаний, мы разнообразили контент и облегчили учащимся восприятие информации.

Чтобы оживить курс по охране труда, наши методологи придумали вводную историю с двумя персонажами: коллегами по работе в шахте.
Электронный курс по охране труда
Один герой — педантичный аккуратист, который серьезно относится к обязанностям и правилам безопасности. Другой считает, что правила — это чистая формальность, предпочитает действовать по обстоятельствам и все делать
«по-быстрому»
При переходе между блоками герои общаются, более ответственный показывает коллеге, что охрана труда — штука важная и серьезная. С помощью наставника второй персонаж понемногу меняет свое отношение к безопасности на работе.

Дизайн и иллюстрации

В курсе тщательно проработанные дизайн и иллюстрации. Они помогают воссоздать рабочие ситуации и максимально вовлечь сотрудников в обучение.

Например, красочный контент используется в начале курса, когда пользователи знакомятся с персонажами, их рабочей обстановкой.
Электронный курс по охране труда
Другой интересный пример — «карта» горной выработки, где представлены потенциально опасные для здоровья факторы. Кликая на предупреждающие знаки, учащиеся переходят на разные уровни и наглядно видят, какие опасности подстерегают их на поверхности и в глубине месторождений
Материал редко подается только в виде текста. Как правило, на слайде присутствуют иллюстрации, иконки, интерактивные элементы, которые активизируют учащихся. Постоянно появляется персонаж-рабочий, который напоминает вводную историю курса.

Дополнительная информация может быть спрятана за иконкой или стрелкой: открывая блоки попеременно, ученик получает материал дозированно и учится видеть логические связи между пунктами.
Новые знания прямо на почту
Подпишитесь на e-mail рассылку, чтобы одним из первых получать анонсы статей наших экспертов. Также в письмах рассказываем, как работают электронные курсы или бизнес-симуляции для конкретных задач. Присылаем письма 2 раза в месяц.
Ваш e-mail адрес — это персональные данные, которые мы обрабатываем. Когда вы подписываетесь на рассылку, то соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Упражнения и тесты: как проверяли знания

Проверочные задания внедрены в сам процесс прохождения курса: каждая порция материала сопровождается небольшим упражнением или тестом. Основной полезный интерактив спрятан именно здесь: проверочные задания сделаны максимально разнообразно.
Пример упражнения в электронном курсе
Упражнение на знание знаков безопасности
В курсе есть стандартные мини-тесты, проверочные игры, пазлы, задания на определение последовательности действий. В упражнениях, направленных на предотвращение опасной ситуации, при неверных ответах в ход пускали черный юмор: показывали, что будет, если подобные ошибки допустить в реальности.
Пример упражнения в электронном курсе
Упражнение на определение последовательности
У курса была важная миссия — научить сотрудников, которые работают в горных выработках, технике безопасности. А именно, дать понять, что каждое их решение может стоить жизни! Считаю, что мы справились. Как? Заботливо объяснили правила простыми словами, визуализировали сложные инструкции, погрузили учащихся в реальные кейсы.
Валерия Курилова
Методолог проекта
По просьбе заказчика, все упражнения сделаны «закрытыми»: нельзя продвинуться в обучении, пока не выполнишь задание полностью верно. Итоговое тестирование усложнили: если сотрудник ошибается, система предлагает пройти тест заново, но вопросы подгружает другие. Чтобы сдать тест, хорошо ориентироваться надо во всем материале без исключения.

Как работали с материалом и целевой аудиторией

На входе у методологов LEVEL было много официальных бумаг: инструкции по технике безопасности, документы по охране труда, подборки разных правил. Пришлось глубоко погрузиться в материал, отсортировать, придумать структуру подачи, логику блоков.

Другая сложность — новая целевая аудитория, о которой мало что было известно.
Серьезный вызов проекта — отсутствие доступа к целевой аудитории. Справлялись с этой проблемой несколькими способами. Во-первых, много общались предметными экспертами. Во-вторых, помогли просмотры видео в интернете, которые хоть как-то раскрывали портрет наших учеников — поведение, особенности коммуникации, юмор. На промежуточных этапах тестировала курс на своем знакомом со сходными профессиональным профилем. В результате получилось преодолеть «дефицит целевой аудитории» найти удачные форматы подачи информации.
Инесса Абрамян
Методолог проекта
В курсе несколько форматов подачи информации: анимация, пазлы, тестирования, упражнения, кейсы, карты, блиц-опросы с реальными кейсами. Таким образом, через разные форматы мы облегчили восприятие информации.

Результат

В итоге гора формальных документов превратилась в 167 красочных слайдов с иллюстрациями, персонажами, интерактивными упражнениями и шутками. Нам удалось представить материал полностью — и при этом добавить привлекательность, простоту и доступность подачи.
На мой взгляд, курс превзошел те ожидания и требования, которые к нему предъявлялись. Мы работали с очень объемным и сложным материалом: изучить и переложить полученные документы и инструкции по охране труда в доступный формат было непростой задачей. Однако мы не стали на этом останавливаться и уделили много внимания упаковке контента: разработали индивидуальный дизайн, отрисовали иллюстрации, сделали анимацию и нестандартно подошли к упражнениям. Все это сделало курс запоминающимся, что еще больше упростило задачу учащимся.
Алексей Козлов
Менеджер проекта

Другие проекты LEVEL

Нужен проект?

Оставьте заявку или позвоните нам +7 (919) 724 71 70
Прикрепить бриф
Прикрепить бриф
Политика конфиденциальности
1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при пользовании ресурсами данного Сайта, является конфиденциальной информацией.


2. Пользователь дает разрешение Компании ООО "Лэвел" на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, а также на рассылку текстовой и графической информации рекламного характера.


3. Стороны обязуются соблюдать данное соглашение, регламентирующее правоотношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон, и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.


4. Компания ООО "Лэвел" собирает два вида информации о Пользователе:


1) персональную информацию, которую Пользователь сознательно раскрыл Компании ООО "Лэвел" в целях пользования ресурсами Сайта;


2) техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения Пользователем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые посещает Пользователь, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательство страны, резидентом которой является Пользователь.


5. Компания ООО "Лэвел" очень серьезно относится к защите персональных данных Пользователя и никогда не предоставляет персональную информацию Пользователя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Пользователя используется для связи с ним, для исполнения сделки, заключенной между Пользователями Сайта с помощью ресурсов Сайта, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.


6. Компания ООО "Лэвел" осуществляет защиту персональной информации Пользователя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.


7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Cookies — это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Администрация Сайта не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.