Мультимедийный курс о заполнении электронной документации для IT-компании

Как с помощью курса и комиксов снизить нагрузку на бухгалтерию

Проблема

Бухгалтерия IT-компании получала много запросов по поводу заполнения документации: сотрудники и контрагенты не всегда понимали, какие данные вносить в те или иные обязательные формы. Часто документы приходили заполненными неправильно. На объяснения и консультации по заполнению форм уходило несколько часов в неделю, что отвлекало бухгалтеров от основной работы.

Задача

Научить сотрудников всех отделов компании и персонал фирм-партнеров работать в системе электронной документации, а также cнизить нагрузку на бухгалтерию.

Решение

При разработке концепции курса мы учли особенности восприятия нашей целевой аудитории. Кому-то достаточно и теории для понимания материала, а для других пользователей важно быть вовлеченным в занятия. К обучению пользователя пришлось подходить сразу с четырех сторон. В каждом модуле есть теория, скринкасты, упражнения и тренажеры. Прохождение одного модуля занимает около 15 минут. Курс создан в формате памятки — в любой момент можно вернуться к материалам и открыть необходимые разделы через содержание курса.

Выстроили теорию в виде текстовых слайдов и интерактива

Текстовые слайды составлены с учетом управления вниманием читателя, поэтому мы добавили списки, иллюстрации и выделенные заголовки.

Наглядное описание процесса закупки

Один из интерактивных элементов представлен в виде списка часто задаваемых вопросов и чата. Мы специально отобрали наиболее острые проблемы, которые беспокоили сотрудников, и отработали их решение в курсе.

Пример диалога с виртуальным сотрудником, который коротко и понятно отвечает на вопросы

Чтобы наглядно объяснить правила заполнения форм, записали скринкасты

В каждое видео встроены удобные тайм-коды с подписями: с их помощью сотрудник сможет переключиться на интересующую его информацию и не кликать по видео в ее поисках.

Стрелочки внизу — это тайм-коды. Их используют, чтобы быстрее находить нужную информацию

Хотите такой же курс?

Оставьте заявку

Для отработки практических навыков добавили тренажеры

Тренажеры имитируют заполнения разных форм. Так, с помощью одного тренажера в курсе пользователь попробует зарезервировать бюджет на разработку курса.

Сделали акценты на ключевые моменты курса и отразили в нем фирменный стиль компании

За счет приятной визуализации пользователю интереснее проходить обучение. Кроме того, учтен и user experience — дизайн принимает во внимание особенности восприятия.

Титульный слайд курса

Рассказали в формате комиксов о заполнении форм

Курс начинается с рядовой ситуации в офисе — после корпоратива ассистент отдела Алексей замечает, что печенье закончилось. Алексей отправляет заявку, но спустя 2 недели к чаю все еще ничего нет, и герою предстоит с этим разобраться:

Результат

Итогом работы стал понятный курс, благодаря которому сотрудники научились заполнять документацию, а отдел бухгалтерии продолжил заниматься своей работой. Также этот курс стал примером того, как оптимизация обучения помогает работе всей компании.

С момента запуска курса прошло 9 месяцев. За это время курс стал пользоваться большой популярностью в корпоративной библиотеке для обучения — 999 пользователей добавили его к себе, чтобы пройти в будущем. А до конца обучение прошло 732 сотрудника.

Команда проекта

Илья Чебоненко — менеджер проекта
Алена Бас — дизайнер
Анастасия Коновалова — педагогический дизайнер
Анна Плахотникова — тестировщик

Другие проекты LEVEL

Смотреть все

Благотворительный фонд «Система»

Электронный курс о поиске работы

Русагро

Электронный курс о работе с программой 1С:ТОИР

Русал

Электронный курс о выявлении и управлении рисками

Нужен проект?

Оставьте заявку или позвоните нам +7 (977) 474 30 57

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.