Вселенная курсов
об ипотечном кредитовании

Как познакомить сотрудников «ДельтаКредит»
с банковскими программами

Заказчик

«ДельтаКредит» — первый в России банк, который специализируется на ипотеке. С 1998 года «ДельтаКредит» — один из лидеров на рынке жилищного кредитования, а специалисты компании — первоклассные эксперты по ипотеке.

Банк «ДельтаКредит» входит в состав международной финансовой группы Societe Generale. Основанная во Франции
в далеком 1864 году сегодня группа Societe Generale представлена в 67 странах, оказывает услуги 30 млн клиентов
и предоставляет работу 150 тыс. специалистов.

Цели

Познакомить сотрудников банков-партнеров с большим количеством программ по ипотечному кредитованию банка «ДельтаКредит» — от гаражей до квартир и загородных домов. И вызвать у них интерес к обучению.

Решение

Классический курс с вводными видеороликами, эстетичной графикой, интерактивными элементами и вступительными комиксами.

Результат

Вселенная из пяти планет. Всего 20 увлекательных курсов,
в каждом из которых встречаются новые герои.

Описание курса

Собаки Белка и Стрелка путешествуют на космическом корабле по Вселенной, помогают различным животным, встречающимся на пути, решить проблемы с недвижимостью. Герои знакомят новых друзей (на самом деле, учеников курса) с банковскими программами и продуктами.

На первых страницах курса мы знакомим пользователей с нашими персонажами

Пользователь нажатием запускает Белку и Стрелку в путешествие

Планеты с курсами, которые можно выбрать как пункт назначения

Кадр из видеоролика: подлетам к планете Новосдан, где набор курсов о первичной недвижимости

Кадр из видеоролика: персонажи прилетели на планету и готовы общаться с местными жителями на тему недвижимости

Сложная информация, полученная в основном из документации (при активной помощи специалистов «ДельтаКредита»), подана интересно и доступно.

В курсе создана карта из 5 планет, жителям которой необходима помощь с недвижимостью. Благодаря сплоченной работе методолога, дизайнеров и разработчиков каждая планета приобрела особую историю и уникальный внешний вид. Каждую деталь курса хочется рассматривать, но, что еще важнее, появляется желание изучить все курсы до конца.

Алёна Бас

Дизайнер проекта

Карта курсов на планете Новосдан, у каждого курса указана тема и прикладывается остроумная цитата персонажа модуля

Вводный комикс к курсу про кредитование гаража

Курсы направлены на повышение финансовой грамотности, раскрытие преимуществ всей линейки продуктов банка, а также обучают проведению анализа целевой аудитории.

Известно, что у каждого есть свои потребности и возможности. Благодаря нашему обучению сотрудники банка смогут предложить подходящий продукт или услугу, отвечающую запросу клиента. Таким образом, курс призван помогать в реализации бизнес-целей заказчика.

Информация в одном из курсов для сотрудников, которую они могут использовать для привлечения клиентов. Есть в каждом модуле

Информация для сотрудников с наглядным описанием целевой аудитории целевого кредитования

Информация для сотрудников, которую нужно запомнить, чтобы предлагать вариант залога подходящим клиентам

Хотите такой же курс?

Оставьте заявку

Нашей задачей было не только рассказать о программах, но и научить людей проводить ипотечные сделки и профессионально осуществлять процедуру оценки степени платежеспобности клиентов («андеррайтинг»). Так появились еще две планеты, на каждой из которых находится по объемному специализированному курсу.

Карта планеты Андеррайзия с курсом по андеррайтингу, который состоит из двух смысловых частей

Вводная инструкция к большому курсу-планете по заключению сделок

Инструкция из курса по заключению сделок

Содержание курса по андеррайтингу

Карта в курсе по заключению сделок: информация для удобства была разделена по действиям до, во время и после заключения сделки

Для удобства заказчика мы разработали таблицы с числами, значения которых специалисты «ДельтаКредит» могут в случае необходимости изменить самостоятельно.

Кроме того, мы добавили программы по кредитованию в форме файлов, которые ученики могут скачивать. Сотрудники «ДельтаКредит» также смогут корректировать файлы без привлечения третьих лиц.

Схематичный перечень необходимых документов для сделки

Пример страницы, где числовые значения могут меняться администратором обучения без коррекции самого курса и перезагрузки его в систему дистанционного обучения

Карточки с описанием требований банка

Демонстрация схемы приобретения квартиры

В каждом курсе есть красочные вовлекающие задания и проверочный тест. Статистика собирается отдельно со всех курсов, с каждой планеты и со всей Вселенной. Прохождение является добровольным: изучать материалы можно в любой последовательности.

Один из вариантов обратной связи по прохождению блока курсов по первичной недвижимости (планета Новосдан)

Со стороны заказчика были представлены замечательные эксперты, которые внимательно проверяли курс, каждый по своей специальности.
Мы были рады участвовать в создании такого масштабного
и интересного проекта.