Электронный курс для «Русагро» о работе с программой 1С:ТОИР

Как научить сотрудников работать в программе для автоматизации управления ремонтами и обслуживанием

О клиенте

ГК «Русагро» — одна из крупных сельскохозяйственных и продовольственных компаний в России. Холдинг занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе. Продукты «Русагро» продаются в 50 странах мира.

Проблема

Раньше сотрудники «Русагро» отслеживали состояние оборудования и записывали результаты в журналы. Сейчас за износом оборудования следит специальная программа 1С:ТОИР, которая показывает, нужен ли ремонт или сервисное обслуживание.

Но работать в программе 1С:ТОИР сложно из-за устаревшего и недружелюбного интерфейса и не всегда понятных инструкций.
Вводный курс
Запутаться в таком интерфейсе не составляет никакой сложности
Чтобы научить сотрудников пользоваться 1С:ТОИР организовали вебинары: эксперт проводил занятия по работе в программе и сразу отвечал на возникающие вопросы.

Для обучения требовалось постоянное участие эксперта, но, так как это не входило в его основные обязанности, приходилось специально искать для этого часы. Также полученные знания сотрудники могли применить спустя какое-то время после вебинара и к этому моменту многое забывалось. Кроме того, не было возможности обратиться к материалам по теме и повторить материал — приходилось собирать его по отдельным инструкциям — это еще сильнее усугубляло ситуацию.

Задача

Научить всех сотрудников сахарного бизнес-направления ГК «Русагро», которые занимаются ремонтом и обслуживанием оборудования, пользоваться 1С:ТОИР. В основном это слесари и операторы пультов управления.

Без этого курса неправильно бы учитывался и не регламентировался объем выполняемых работ и человеко-часов. А в программе 1С:ТОИР как раз реализована взаимосвязь между ремонтируемым оборудованием и человеком/бригадой, которые занимаются ремонтом.

Решение

Все гайды по 1С:ТОИР мы уместили в курс из 600 слайдов. Из-за интерфейса программы пришлось описывать скриншотами каждое действие вплоть до малейшего клика — так проще и нагляднее показать механики программы. К тому же за счет большого количества скриншотов можно пройти курс быстрее — картинки считываются легче текста. Предполагается, что его прохождение будет занимать от 60 и более минут.

Электронный курс также выступает в роли справочника. К нему можно вернуться в любой момент после прохождения. Это значительно удобнее, чем искать нужный гайд в разных записях и документах — вся информация доступна в одном месте.

Всего в курсе 12 модулей и финальный практикум.
Вводный курс
Каждый модуль дает наглядное представление о программе и конкретные рекомендации по работе в 1С:ТОИР

Создали понятную концепцию курса, исходя из особенностей обучающихся

При создании концепции нужно было учитывать специфику целевой аудитории — это мужчины 40−60 лет, которые не привыкли работать с компьютером. Поэтому важно было сделать курс максимально простым и понятным, без яркого дизайна и сложных механик. Например, в других наших курсах мы стараемся отказаться от хелперов или сделать их необычными. А в этом курсе приходилось ставить их на каждом шагу, чтобы сотрудник не «потерялся».
Хотите такой же курс?

Разработали симуляцию реальных задач

Для проверки знаний мы не стали включать стандартные тесты, поэтому итоговый практикум представляет собой симуляцию реальных задач в 1С:ТОИР. Симуляция полностью повторяет интерфейс программы и подготавливает сотрудника к выполнению его обязанностей. Всего в практикум включены 3 задания.
Если человек совершит ошибку, то появится обратная связь
Если человек совершит ошибку, то появится обратная связь

Перенесли в интерфейс курса внешний вид 1С:ТОИР

Дизайн курса выглядит максимально минималистичным и лаконичным: здесь нет большого количества кнопок, иконок, инфографики или иллюстраций, зато точно перенесен внешний вид программы 1С:ТОИР.

Екатерина Соколовская,
дизайнер
Создавая дизайн курса, нам было важно, чтобы пользователи его понимали. Целевая аудитория у курса непростая — мужчины в возрасте 40−60 лет, занимающиеся слесарными и ремонтными работами. Поэтому нам пришлось буквально за ручку от начала до конца курса проводить пользователей по материалу. Этот курс отличает большое количество хелперов — обычно мы такого избегаем.
Расположение элементов плеера классическое, объекты на слайдах крупные, а иконки выглядят лаконично. Сам стиль дизайна навеян фирменным стилем. Спокойные серо-синие цвета вкупе с оранжевым выглядят серьезно и сдержанно.

Результат

Благодаря курсу пропала необходимость внеочередных (внеплановых) уроков с участием эксперта. Также данный электронный курс стал дополнением к вебинарам: базовые навыки сотрудник получает из курса, а вопросы и ошибки отрабатывает уже с экспертом. По словам клиента, такой комплексный подход позволяет лучше разобраться в программе.

Команда проекта

Мария Васильева — менеджер проекта
Катерина Решетникова, Екатерина Андрюшкина, Анастасия Коновалова — педагогические дизайнеры
Екатерина Соколовская, Валерия Перминова, Алена Бас — дизайнеры

Руководитель проекта со стороны «Русагро»:

Анна Мерзлякова — специалист по обучению

Другие проекты LEVEL

Нужен проект?

Оставьте заявку или позвоните нам +7 (919) 724 71 70
Прикрепить бриф
Прикрепить бриф
Политика конфиденциальности
1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при пользовании ресурсами данного Сайта, является конфиденциальной информацией.


2. Пользователь дает разрешение Компании ООО "Лэвел" на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, а также на рассылку текстовой и графической информации рекламного характера.


3. Стороны обязуются соблюдать данное соглашение, регламентирующее правоотношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон, и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.


4. Компания ООО "Лэвел" собирает два вида информации о Пользователе:


1) персональную информацию, которую Пользователь сознательно раскрыл Компании ООО "Лэвел" в целях пользования ресурсами Сайта;


2) техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения Пользователем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые посещает Пользователь, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательство страны, резидентом которой является Пользователь.


5. Компания ООО "Лэвел" очень серьезно относится к защите персональных данных Пользователя и никогда не предоставляет персональную информацию Пользователя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Пользователя используется для связи с ним, для исполнения сделки, заключенной между Пользователями Сайта с помощью ресурсов Сайта, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.


6. Компания ООО "Лэвел" осуществляет защиту персональной информации Пользователя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.


7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Cookies — это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Администрация Сайта не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.