Обратный звонок
En
Ru
Связаться
Связаться

Электронный курс для «Русагро» о работе с программой 1С:ТОИР

Как научить сотрудников работать в программе для автоматизации управления ремонтами и обслуживанием

О клиенте

ГК «Русагро» — одна из крупных сельскохозяйственных и продовольственных компаний в России. Холдинг занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе. Продукты «Русагро» продаются в 50 странах мира.

Проблема

Раньше сотрудники «Русагро» отслеживали состояние оборудования и записывали результаты в журналы. Сейчас за износом оборудования следит специальная программа 1С:ТОИР, которая показывает, нужен ли ремонт или сервисное обслуживание.

Но работать в программе 1С:ТОИР сложно из-за устаревшего и недружелюбного интерфейса и не всегда понятных инструкций.
Вводный курс
Запутаться в таком интерфейсе не составляет никакой сложности
Чтобы научить сотрудников пользоваться 1С:ТОИР организовали вебинары: эксперт проводил занятия по работе в программе и сразу отвечал на возникающие вопросы.

Для обучения требовалось постоянное участие эксперта, но, так как это не входило в его основные обязанности, приходилось специально искать для этого часы. Также полученные знания сотрудники могли применить спустя какое-то время после вебинара и к этому моменту многое забывалось. Кроме того, не было возможности обратиться к материалам по теме и повторить материал — приходилось собирать его по отдельным инструкциям — это еще сильнее усугубляло ситуацию.

Задача

Научить всех сотрудников сахарного бизнес-направления ГК «Русагро», которые занимаются ремонтом и обслуживанием оборудования, пользоваться 1С:ТОИР. В основном это слесари и операторы пультов управления.

Без этого курса неправильно бы учитывался и не регламентировался объем выполняемых работ и человеко-часов. А в программе 1С:ТОИР как раз реализована взаимосвязь между ремонтируемым оборудованием и человеком/бригадой, которые занимаются ремонтом.

Решение

Все гайды по 1С:ТОИР мы уместили в курс из 600 слайдов. Из-за интерфейса программы пришлось описывать скриншотами каждое действие вплоть до малейшего клика — так проще и нагляднее показать механики программы. К тому же за счет большого количества скриншотов можно пройти курс быстрее — картинки считываются легче текста. Предполагается, что его прохождение будет занимать от 60 и более минут.

Электронный курс также выступает в роли справочника. К нему можно вернуться в любой момент после прохождения. Это значительно удобнее, чем искать нужный гайд в разных записях и документах — вся информация доступна в одном месте.

Всего в курсе 12 модулей и финальный практикум.
Вводный курс
Каждый модуль дает наглядное представление о программе и конкретные рекомендации по работе в 1С:ТОИР

Создали понятную концепцию курса, исходя из особенностей обучающихся

При создании концепции нужно было учитывать специфику целевой аудитории — это мужчины 40−60 лет, которые не привыкли работать с компьютером. Поэтому важно было сделать курс максимально простым и понятным, без яркого дизайна и сложных механик. Например, в других наших курсах мы стараемся отказаться от хелперов или сделать их необычными. А в этом курсе приходилось ставить их на каждом шагу, чтобы сотрудник не «потерялся».
Хотите такой же курс?
Оставьте заявку

Разработали симуляцию реальных задач

Для проверки знаний мы не стали включать стандартные тесты, поэтому итоговый практикум представляет собой симуляцию реальных задач в 1С:ТОИР. Симуляция полностью повторяет интерфейс программы и подготавливает сотрудника к выполнению его обязанностей. Всего в практикум включены 3 задания.
Если человек совершит ошибку, то появится обратная связь
Если человек совершит ошибку, то появится обратная связь

Перенесли в интерфейс курса внешний вид 1С:ТОИР

Дизайн курса выглядит максимально минималистичным и лаконичным: здесь нет большого количества кнопок, иконок, инфографики или иллюстраций, зато точно перенесен внешний вид программы 1С:ТОИР.

Екатерина Соколовская,
дизайнер
Создавая дизайн курса, нам было важно, чтобы пользователи его понимали. Целевая аудитория у курса непростая — мужчины в возрасте 40−60 лет, занимающиеся слесарными и ремонтными работами. Поэтому нам пришлось буквально за ручку от начала до конца курса проводить пользователей по материалу. Этот курс отличает большое количество хелперов — обычно мы такого избегаем.
Расположение элементов плеера классическое, объекты на слайдах крупные, а иконки выглядят лаконично. Сам стиль дизайна навеян фирменным стилем. Спокойные серо-синие цвета вкупе с оранжевым выглядят серьезно и сдержанно.

Результат

Благодаря курсу пропала необходимость внеочередных (внеплановых) уроков с участием эксперта. Также данный электронный курс стал дополнением к вебинарам: базовые навыки сотрудник получает из курса, а вопросы и ошибки отрабатывает уже с экспертом. По словам клиента, такой комплексный подход позволяет лучше разобраться в программе.

Команда проекта

Мария Васильева — менеджер проекта
Катерина Решетникова, Екатерина Андрюшкина, Анастасия Коновалова — педагогические дизайнеры
Екатерина Соколовская, Валерия Перминова, Алена Бас — дизайнеры

Руководитель проекта со стороны «Русагро»:

Анна Мерзлякова — специалист по обучению

Другие проекты LEVEL

Другие проекты
КУ Сбербанка
Электронный курс о пожарной безопасности для сотрудников банка
Danone
Интерактивный электронный курс о категорийном менеджменте
HEINEKEN
Электронный курс о подборе персонала

Нужен проект?

Оставьте заявку или позвоните нам +7 (977) 474 30 57
Прикрепить бриф
Прикрепить бриф