18 НОЯБРЯ 2021
Цель обучения: как сделать курс не «для галочки»
Валентина Савельева
Старший педагогический дизайнер
Недавно я проводила собеседования на должность педагогического дизайнера. Чтобы понять, как мыслят кандидаты, я просила их решить кейс: в компании есть курс на определенную тему, но он «не работает».
Соискатели предлагали разные варианты: добавить сторителлинг или элементы геймификации, изменить формат, разбить курс на модули. Но мало кто спрашивал: «А какая цель? Что в вашем понимании „работающий“ курс?»
Тогда меня удивило, что большинство людей готовы предлагать решения, не выяснив в чем заключается проблема. Позже я поняла, что это распространенная ситуация: часто курсы пишутся «про что-то», а не «для чего-то», и не решают задачу заказчика. Чтобы такого не произошло, на старте разработки первым делом нужно выяснить цель обучения.
Соискатели предлагали разные варианты: добавить сторителлинг или элементы геймификации, изменить формат, разбить курс на модули. Но мало кто спрашивал: «А какая цель? Что в вашем понимании „работающий“ курс?»
Тогда меня удивило, что большинство людей готовы предлагать решения, не выяснив в чем заключается проблема. Позже я поняла, что это распространенная ситуация: часто курсы пишутся «про что-то», а не «для чего-то», и не решают задачу заказчика. Чтобы такого не произошло, на старте разработки первым делом нужно выяснить цель обучения.
Что такое цель
Цель — результат, который мы хотим получить с помощью курса. Цель должна быть:
- Значимой для заказчика
- Конкретной
- Реализуемой в формате онлайн-курса
- Измеримой
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие новости два раза в месяц
Если вы нажали на кнопку, вы согласны с политикой конфиденциальности.
Как определить цель
Обычно цель озвучивает заказчик. Но это не значит, что педагогическому дизайнеру можно просто принять ее и сразу брать в работу. Чтобы курс действительно принес пользу для бизнеса, нужно глубоко изучить потребности заказчика и вместе сформулировать корректную цель обучения.
Постановка цели происходит на этапе брифинга. Если диалог с заказчиком зашел в тупик, используйте эти приемы:
- если заказчику сложно ответить на прямой вопрос, помогите ему сформулировать мысль. Например, вместо «что сотрудники должны знать и уметь после курса?» попросите описать эксперта в теме, сотрудника, который все делает как нужно;
- чтобы получить больше информации, дайте заказчику возможность «выговориться», рассказать о его работе в целом. В моей практике был случай, когда в ходе такого разговора изменилось содержание всего курса;
- после каждого блока вопросов делайте резюме в формате «правильно ли мы вас поняли». Такой структурированный пересказ поможет избежать неверных трактовок, а заказчикам — сформулировать мысли и вспомнить важные подробности.
Как сформулировать цель
Предположим, встреча прошла успешно и вы собрали всю необходимую информацию. Теперь нужно правильно сформулировать цель. Для этого выполните три шага:
Шаг 1
Определите проблему заказчика.
Шаг 2
Сформулируйте бизнес-цель, которая будет отражать эту проблему.
Шаг 3
Опишите учебную цель, которая покажет, как эту проблему решать.
Например, заказчик представляет известный бренд часов и хочет сделать курс про продажам для персонала фирменных магазинов. На встрече выяснилось, что сотрудники — продажники с большим опытом, но они плохо разбираются в люксовых часах.
Исходя из этой информации, можно сформулировать следующую цель:
Исходя из этой информации, можно сформулировать следующую цель:
Теперь нужно проверить, достаточно ли она полная и конкретная, отражает ли проблему заказчика, и главное — можно ли ее достичь и измерить.
Как проверить корректность цели
Проверить цель можно с помощью модели Киркпатрика, в которой описаны четыре уровня обучения. Оцените каждый из них, учитывая, что доступ к некоторым уровням есть только у заказчика.
Рассмотрим процесс проверки цели на примере курса для бренда часов.
Анализ по модели Киркпатрика показал, что цель сформулирована качественно: она достижима и значима для заказчика, понятно, как курс поможет к ней прийти. Далее формулировку цели стоит отправить на согласование заказчику, даже если все было проговорено на встрече. Это поможет, если на этапе разработки возникнут вопросы по контенту, согласованная и письменно зафиксированная цель поможет принять решение и аргументировать свою позицию.
Выводы
- Правильная цель — первый шаг на пути к хорошему курсу
- Хорошая цель значима для заказчика, конкретна, реализуема в формате онлайн-курса и измерима
- Чтобы сформулировать цель, нужно выполнить три шага: определить проблему заказчика — сформулировать бизнес-цель, которая будет отражать эту проблему — описать учебную цель, которая покажет, как эту проблему решать
- Когда цель написана, необходимо оценить ее по четырем уровням: реакция, знания, деятельность и результат
Автор: Валентина савельева
Поделиться
